Alışveriş öncesinde ve sonrasında en çok ihtiyaç duyulan bilgileri burada bir araya getirdik. Siparişinize özel destek için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi standart kargo 150 TL’dir. KDV dâhil ve indirimler sonrası ürün toplamı 3.000 TL’nin üzerinde olduğunda standart kargo ücretsizdir. Tam 3.000 TL’de 150 TL kargo uygulanır.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılır?
Siparişiniz, ödeme aşamasında sistemde sunulan kargo seçenekleriyle gönderilir. Sabit bir taşıyıcı markası taahhüt etmiyoruz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Ürün veya sipariş aşamasında bildirilen teslimat süresi esas alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünler için ayrıca kararlaştırılan süreler saklı kalmak üzere mal satışlarında genel yasal üst sınır 30 gündür.
Bedenimi nasıl seçmeliyim?
Varsa ürünün kendi ölçü tablosunu ve kalıp açıklamasını esas alın. Her ürün aynı kalıpta olmayabilir. Ölçü bilgisi eksikse sipariş öncesinde destek isteyin. Beden Seçimi ve Ürün Bakımı sayfasında ölçüm önerileri bulunur.
Fotoğraftaki aksesuarlar ürüne dâhil mi?
Yalnızca ürün açıklamasında satış içeriğine dâhil olduğu belirtilen parçalar siparişe dâhildir. Bannerlar ve koleksiyon görselleri temsili sunum içerebilir.
Stokta olmayan bedeni sipariş edebilir miyim?
Sipariş için sistemin satışa açtığı beden/renk seçeneklerini esas alın. Stokta olmayan seçenek için bize bilgi sorabilirsiniz; tekrar stok tarihi teyit edilmeden teslim tarihi verilemez.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabınıza giriş yaparak sipariş kayıtlarını inceleyebilir veya sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Kargo takip bilgisi oluşturulduğunda ilgili sipariş bildirimi veya müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Cayma hakkımı nasıl kullanırım?
Yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde açık bir cayma bildirimini [email protected] adresine veya şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma Hakkı ve Örnek Bildirim sayfasındaki örnek form zorunlu değildir.
İade kargo ücretini ben mi öderim?
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasındadır.
Abiye veya gelinlik iade edilebilir mi?
Standart üretim, stoktan seçilen abiye ve gelinlikler yalnızca ürün türü nedeniyle cayma hakkı dışında değildir. Kişisel ölçülere veya özel isteklere göre hazırlanan ürünlerde kanuni istisna uygulanabilir. Ayıplı mal hakları her durumda saklıdır.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Talebinizi bize iletebilirsiniz; stok durumuna göre değerlendirilir. Değişimin mümkün olmaması kanuni cayma hakkınızı sınırlandırmaz.
Yanlış veya kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. Fotoğraf işlemi kolaylaştırabilir fakat yasal haklarınızın tek şartı değildir. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Ödeme ekranında aktif olarak gösterilen yöntemleri kullanabilirsiniz. Havale/EFT hesapları Banka Hesapları sayfasındadır. Kullanıma açık olmayan yöntemler taahhüt edilmez.
Mağaza ve iade adresiniz farklı mı?
Hayır. Firma, iletişim ve iade adresi aynıdır: Cemalpaşa Mahallesi, Adalet Caddesi No:58/F, Kadirli / Osmaniye. Ziyaret öncesinde kabul saatlerini telefonla teyit edin.