Son güncelleme: 28 Ekim 2026
14 günlük cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişin ayrı ayrı teslim edilen ürünlerinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle başlar.
Cayma iradenizi açıkça belirten bildiriminizi [email protected] adresine veya şirket adresimize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Süresi içinde bildirimi göndermeniz esastır. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır; örnek formun kullanılması, gerekçe bildirilmesi, telefonla onay alınması ya da müşteri hizmetlerinin izin vermesi cayma hakkının ön koşulu değildir.
Ürünü geri almayı teklif etmediğimiz durumlarda, cayma bildirimini ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürünü, birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan inceleme ve deneme nedeniyle meydana gelen değişikliklerden tüketici sorumlu tutulamaz. Kanuni sınırları aşan kullanımın sonuçları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
İsteğe bağlı örnek cayma bildirimi
Aşağıdaki bilgileri e-postanıza yazarak bildiriminizi iletebilirsiniz. Bu metnin aynen kullanılması zorunlu değildir; sözleşmeden cayma iradenizi açıkça bildirmeniz yeterlidir.
Muhatap: NEFS MODA TASARIM TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [email protected]
Adres: Cemalpaşa Mahallesi, Adalet Caddesi No:58/F, Kadirli / Osmaniye
ENDAMIM.COM üzerinden verdiğim aşağıda bilgileri yer alan siparişin belirtilen ürünleri bakımından cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası
- Bildirimde sipariş numaranızı belirtiniz.
- Sipariş tarihi
- Siparişi verdiğiniz tarihi belirtiniz.
- Teslim tarihi
- Ürün teslim edilmişse teslim tarihini belirtiniz.
- İade edilecek ürünler
- Ürün adı, renk, beden ve adet bilgilerini belirtiniz.
- Tüketicinin adı ve soyadı
- Adınızı ve soyadınızı belirtiniz.
- İletişim bilgisi
- E-posta veya telefonunuzu belirtiniz.
- Bildirim tarihi
- Bildirimi gönderdiğiniz tarihi belirtiniz.
- İmza
- Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde.
Bildirimde kart numarası, kart güvenlik kodu, banka parolası, kimlik fotokopisi veya işlemle ilgisiz kişisel veri göndermeyiniz. Gerektiğinde siparişin size ait olduğunu teyit etmek için sınırlı ek bilgi istenebilir; bu işlem kanuni cayma süresini kısıtlamaz.
İade gönderimi ve iade kargo masrafı
Siparişin ön bilgilendirmesinde iade için belirtilen taşıyıcıyla geri gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafına ilişkin bedel talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürünün tüketiciden ek masraf talep edilmeksizin alınması sağlanır.
Gönderim yönlendirmesi ve varsa iade kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu kolaylaştırıcı işlem cayma hakkınızı, bildirim sürenizi veya kanuni haklarınızı sınırlandırmaz. İade adresimiz şirket adresimizle aynıdır:
NEFS MODA TASARIM TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Cemalpaşa Mahallesi, Adalet Caddesi No:58/F, Kadirli / Osmaniye.
Bedel iadesi
Teslim edilmiş mallarda geri ödeme, malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemiş siparişlerde ENDAMIM, gönderimi gösteren belgenin iletilmesiyle malın taşıyıcıya teslim tarihini esas alır. Malın tesliminden önce cayılması hâlinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.
İadeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Siparişin tamamından cayılmasında tahsil edilmiş standart ilk teslimat bedeli de iade kapsamındadır. Kısmi iade hâlinde, iade edilen ürünlerin bedeli ve varsa bu ürünlere ait iadesi gereken teslimat giderleri mevzuata uygun hesaplanır. Tüketici, iade yerine kupon veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanmaz.
İstisnalar, ayıplı ürün hakları ve tüm süreç için Teslimat ve İade sayfasını inceleyebilirsiniz.